Política de tratamiento de datos personales
También es la política de privacidad de nuestra atención por WhatsApp. Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.
1. Quién es el responsable
Inversiones en Proyectos Inmobiliarios S.A.S. ZOMAC (IPROIN), NIT 901135922-4, domiciliada en Arauca, Colombia.
- Dirección: Calle 18 # 23-05, Arauca, Arauca, código postal 810001.
- Teléfono y WhatsApp: +57 310 816 3301.
- Correo: iproin@hotmail.com.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (compilados en el Decreto 1074 de 2015).
2. Qué datos recogemos
Solo los que usted nos da al escribirnos o al llenar un formulario de nuestros anuncios:
- Su nombre y su número de WhatsApp o de teléfono.
- Los mensajes que nos envía (texto, notas de voz, fotos o documentos), con la fecha y la hora.
- Lo que usted nos cuente para orientarlo sobre la compra: el proyecto que le interesa, cómo pensaría pagar, si cuenta con ahorro, cesantías, crédito o subsidio, y su ingreso aproximado.
No le pedimos datos sensibles (salud, religión, opinión política, origen étnico, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Le pedimos no enviarlos. Tampoco le pedimos dinero, claves ni números de tarjeta por WhatsApp.
3. Para qué los usamos
- Contestar sus preguntas sobre los proyectos de vivienda de IPROIN.
- Orientarlo sobre la forma de pago y los requisitos para comprar.
- Agendar visitas o citas, si usted las pide.
- Enviarle información de los proyectos, si usted lo autoriza.
- Saber cuánta gente está interesada en un proyecto, en cifras generales que no lo identifican.
- Cumplir las obligaciones legales de IPROIN.
No vendemos ni cedemos sus datos a otras empresas para su publicidad.
4. Atención automática
Al escribirnos por WhatsApp, le puede contestar primero un asistente automático, apoyado en inteligencia artificial. Usted puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona de IPROIN.
5. Quién más los trata y dónde quedan guardados
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de IPROIN y solo para lo que dice esta política:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), por donde llegan y salen los mensajes.
- Google (Google Cloud y las hojas de cálculo de Google), donde corre nuestro sistema y se guarda el registro de interesados.
- Anthropic (Claude), el modelo de inteligencia artificial que ayuda a contestar.
Estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos. Al darnos su autorización, usted acepta que sus datos se traten allá. La Superintendencia de Industria y Comercio incluye a los Estados Unidos entre los países con un nivel adecuado de protección de datos.
6. Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber para qué se han usado sus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no haya un deber legal o un contrato que obligue a conservarlos.
- Consultar sus datos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante IPROIN.
7. Cómo ejercerlos
Escríbanos al WhatsApp +57 310 816 3301 o al correo iproin@hotmail.com, con su nombre, su número y lo que pide. Atiende estas solicitudes Ramón Garcés, gerente de IPROIN.
- Consultas (saber qué datos tenemos): le contestamos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le contestamos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): le contestamos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le contestamos en máximo ocho (8) días hábiles más. Si al reclamo le falta información, se la pedimos; si no la envía en dos meses, se entiende que desistió.
Para que borremos sus datos
Escriba BORRAR MIS DATOS a nuestro WhatsApp, o al correo. Le confirmamos cuando estén borrados, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Su autorización
Antes de tratar sus datos le pedimos su autorización: en el primer mensaje del WhatsApp o en el formulario del anuncio. Si escribe después de leer el aviso, nos da esa autorización. Guardamos la prueba de que la dio.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones, hasta doce (12) meses después de su último mensaje. Su nombre, su número y el registro de su interés, mientras usted no nos pida borrarlos, para atenderlo si vuelve y para avisarle de nuestros proyectos si nos autorizó. Si usted llega a comprar, los datos de la compra se guardan el tiempo que exija la ley.
10. Seguridad
Guardamos los datos en sistemas con acceso restringido y protegidos con clave. Solo los ve el personal de IPROIN que atiende a los interesados.
11. Cambios a esta política
Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página antes de aplicar el cambio. Si cambia la finalidad, le pediremos una nueva autorización.